Politique de remboursement

Politique de retour, de remboursement et d'expédition

Dernière mise à jour : Mars 2026

1. Délais de livraison

Nous expédions nos produits depuis nos entrepôts partenaires. Veuillez prévoir les délais suivants :

Canada : 7 à 20 jours ouvrables
États-Unis : 10 à 25 jours ouvrables
International : 15 à 30 jours ouvrables
Ces délais sont estimatifs et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, conditions météorologiques, périodes de forte demande).

Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès l'expédition de votre commande.

2. Politique de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de remboursement :

Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Une preuve d'achat (numéro de commande) est requise.
Les produits endommagés à la livraison sont éligibles à un remboursement complet sur présentation de photos.
Cas éligibles :

✅ Produit défectueux ou endommagé
✅ Produit non conforme à la description
✅ Colis non reçu après 45 jours
✅ Erreur dans la commande de notre part
Cas non éligibles :

❌ Changement d'avis après utilisation du produit
❌ Dommages causés par une mauvaise utilisation
❌ Demande effectuée après 30 jours de réception
3. Procédure de remboursement

Contactez notre service client à byx0593@gmail.com avec votre numéro de commande.
Décrivez le problème et joignez des photos si nécessaire.
Notre équipe vous répondra dans les 2 à 3 jours ouvrables.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans les 5 à 10 jours ouvrables.
4. Échanges

Nous offrons des échanges pour les produits défectueux ou non conformes. Contactez-nous à byx0593@gmail.com pour initier un échange.

5. Frais de retour

Dans le cas d'un produit défectueux ou d'une erreur de notre part, les frais de retour sont à notre charge. Dans les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.

6. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou notre politique, contactez-nous :

📧 Email : byx0593@gmail.com
🌐 Boutique : bellys.shop

Bellys se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements entrent en vigueur dès leur publication sur le site.