Politique d'expédition et de remboursement

Délais de livraison — Bellys

Les délais de livraison peuvent varier selon le produit commandé et votre emplacement au Canada. En général, veuillez prévoir de 6 à 15 jours ouvrables après la confirmation de votre commande. Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès l'expédition de votre colis.

Politique de remboursement — Bellys

Chez Bellys, nous souhaitons que vous et vos compagnons soyez pleinement satisfaits de vos achats. Voici nos conditions de remboursement claires et transparentes.

✅ Conditions d'acceptation d'un remboursement :

• Le produit reçu est défectueux ou endommagé à la livraison.

• Le produit reçu ne correspond pas à la description sur notre site web.

• Le produit reçu est différent de celui commandé.

• Le colis est arrivé ouvert ou incomplet.

🚫 Conditions de non-remboursement :

• Le produit a été utilisé, lavé ou nettoyé par le client.

• Le produit a été modifié, coupé ou altéré de quelque manière que ce soit.

• Le produit a été gavé, surchargé ou mal utilisé.

• Le produit a subi des dommages causés par un animal (mâché, griffé, etc.).

• Le produit a subi des dommages causés par le client (chute, accident, mauvaise manipulation).

• Le produit a été exposé à l'eau alors qu'il n'est pas conçu pour cela.

• Le produit a été taché ou sali par le client.

• Les accessoires ou pièces inclus ont été perdus par le client.

• La demande est faite plus de 14 jours après la réception.

• Le client a simplement changé d'avis sans motif valable. • L'emballage d'origine a été jeté ou endommagé par le client.

📋 Procédure de remboursement :

1. Contactez-nous par courriel dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

2. Indiquez votre numéro de commande.

3. Joignez des photos nettes du produit défectueux ou non conforme.

4. Notre équipe analysera votre demande sous 2 à 3 jours ouvrables.

5. Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours.

⚖️ Garantie légale :

La politique de remboursement de Bellys n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur. Conformément à la loi canadienne applicable, vous bénéficiez toujours de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, indépendamment de notre politique interne. Rien dans cette politique ne peut limiter ou annuler vos droits légaux de consommateur.

⚠️ Important :

Bellys se réserve le droit de refuser tout remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées. Toute tentative de fraude, de fausse déclaration ou de manipulation de preuves sera automatiquement rejetée et signalée.